Ірландська авіакомпанія-лоукостер Ryanair
Авіакомпанія-лоукостер Ryanair є одночасно найбільшою і першою бюджетною на території Європи. Регулярні польоти вона почала ще в 1985 році. Попри довгу історію, повітряні судна цієї компанії жодного разу не потрапляли в авіакатастрофи та не були учасниками інцидентів з жертвами. З цієї причини Ryanair вважається одним з найбільш безпечних пасажирських перевізників у світі.
Історія компанії
Свою діяльність у сфері пасажирських перевезень компанія розпочала у 1985 році. Тоді вона ще називалася Guinness Peat Aviation. Засновниками стали сім’я Райан (прізвище якої пізніше стало брендом) та ірландський підприємець Лаєм Лонергэм.
Першим повітряним судном перевізника став 14-місцевий гвинтовий літак Embraer, здійснював регулярні рейси між Лондоном і Уотерфордом. У 1986 році додався рейс з Лондона в Дублін. На одному літаку компанія працювала до 1990 року, коли у неї з’явилася можливість придбати авіалайнер Boeing 737-200 і збільшити обсяги перевезень. Однак її діяльність все одно була збитковою.
У 1991 році у перевізника з’явився новий керівник Майкл О’лірі, який перебрав у США досвід роботи бюджетних авіакомпаній. Йому було поставлено завдання реструктуризувати Ryanair і зробити її прибутковою. У той час в Європі панували національні авіакомпанії, а про лоукостерів ніхто і не чув. О’лірі вирішив скласти конкуренцію національним гігантам і організував роботу Ryanair по системі low cost – ніякого бізнес-класу, тільки регіональні перельоти на однотипних авіалайнерах і обслуговування нових аеропортах, які надають свої послуги за низькими цінами. Таким чином Ryanair стала першим успішним лоукостером на ринку Європи, а сьогодні є найбільшим з них і займає 7 місце у світовому рейтингу безпеки.
Авіапарк
В даний час парк літаків Ryanair складається з Boeing 737-700 і 737-800. Середній вік авіалайнерів становить 6 років. Самий старий літак експлуатується 19 років, а нові моделі літають близько року. Всі наявні повітряні судна укомплектовані під економ-клас і мають 189 посадкових місць. Для їх недорогого обслуговування компанія вибирає тільки незавантажені аеропорти, які знаходяться далеко від міст.
Напрямки польотів
Як правило, лоукостери не роблять далеких перельотів. Ryanair в цьому випадку не стала винятком.
Свої пасажирські перевезення компанія виконує в основному в межах Європи, зачіпаючи лише невелику частину Північної Африки (Марокко) та Близький Схід (Ізраїль та Йорданія). Найзахідніша точка, куди долітають її літаки, – Ірландія, а на сході – Україна, Естонія, Литва і Латвія.
Всього маршрутна карта складається з 1600 напрямків, які охоплюють 180 аеропортів у 28 країнах. Самий популярний і прибутковий маршрут Ryanair сьогодні – рейс з Лондона в Дублін.
Бронювання квитка
Найвигідніше купувати квитки на рейси Ryanair через офіційний сайт. Проте на ньому російськомовна версія непередбачена, тому потрібно вибрати одну з європейських мов або скористатися онлайн-перекладачем свого браузера. У другому випадку часто зустрічаються неточності в перекладі. З якихось причин сайт компанії не має версії на національних мовах країн, куди Ryanair здійснює регулярні рейси. Тому жителям України, Латвії, Естонії та деяких балканських країн доводиться користуватися англійською або іншими мовами.
Перед тим як приступити до бронювання, необхідно зареєструвати особистий кабінет. При цьому обов’язково наявність особистої електронної пошти. Якщо ви володієте англійською мовою, для того щоб ціни були вказані в євро, слід вибрати English (United States) замість English (Great Britain), тому що в другому випадку вартість перельоту буде показуватися у фунтах стерлінгів.
Бонуси та знижки на квитки
Авіакомпанія Ryanair, як і її конкуренти, часто влаштовує розпродаж за зниженими цінами квитків на певні напрямки, а також реалізує подарункові ваучери. Актуальна інформація розміщується на офіційному сайті перевізника. Перед тим як відправитися в подорож по Європі, слід вивчити наявні знижки, щоб прокласти свій маршрут у вигідному напрямку.
У 2016 році компанія запустила програму лояльності My Ryanair. Її учасникам надається можливість купувати квитки на більш вигідних умовах і здійснювати кожен 13 переліт протягом року безкоштовно. Програма також передбачає деякі переваги в проходженні реєстрації на рейс і при оплаті вартості провезення багажу.
Умови перевезення багажу
Правила провозу багажу Ryanair передбачають окрему плату за валізи та сумки пасажирів, що перевозяться у вантажному відсіку авіалайнера. Щоб заощадити, необхідно заздалегідь розрахувати вагу і габарити свого багажу та оплатити вартість провезення ще в процесі онлайн-бронювання. Звичайно, провести платіж можна і в аеропорту перед посадкою, але ціна буде помітно вище.
Розміри ручної поклажі, яку можна безкоштовно взяти в салон літака, повинні бути в межах 55х40х20 см з урахуванням ручок і коліс, а вага – не більше 10 кг. Додатково можна взяти жіночу сумочку чи футляр від фотоапарата, якщо розміри не перевищують 35х20х20. Все решта необхідно здати в багаж перед посадкою на борт.
Обслуговування на борту
Лоукостери зазвичай виконують нетривалі польоти, тому харчування на борту не включено у вартість квитка.
На рейсах Ryanair пасажири можуть придбати напої, закуски або гарячі страви в процесі польоту, якщо побажають.
Попереднє замовлення страв передбачено тільки на ранкових рейсах з Дубліна.
У меню на борту зазвичай входять різні напої, кілька видів сендвічів і гарячих страв. Напої коштують 3-4,5 євро, сендвічі – 4,5-5 євро, а гарячі страви – 6 євро. Проте пасажирам дозволяється взяти з собою їжу та напої.
Якщо ви не взяли в політ книгу або газету, в літаку доведеться читати тільки бортовий журнал авіакомпанії. Його вміст в основному складається з реклами. Ви також зможете самостійно вивчити інструкцію для екстрених випадків. Вона розміщена на спинці крісла попереду сидячого пасажира.
Додаткові послуги пасажирам
Користуючись літаками бюджетних авіаліній, необхідно враховувати, що при бронюванні місць ви оплачуєте тільки переліт з провезенням ручної поклажі. Тому подбати про замовлення додаткових послуг слід ще в процесі бронювання. При оплаті в аеропорту їх вартість зросте у 2 рази.
| Найменування послуги | Оплата онлайн (євро) |
|---|---|
| Провезення багажу 15 – 20 кг/од. | 15 – 35 |
| Оплата кредитною карткою | 2% від суми операції |
| Експресс-посадка | 2.99 |
| Вибір місця в салоні класу преміум (перші ряди) | 13 |
| Вибір звичайного місця в салоні | 4 |
| Квиток для дітей до 2 років | 25 |
| Дитяча коляска | безкоштовно |
| Додатковий багаж для дітей (до 20 кг) | 15 |
| Спортивний інвентар | 30 – 60 |
| Зміна маршруту | 30 – 60 |
| Зміна даних пасажира | 115 |
Повернути квитки в разі скасування подорожі неможливо, тому в додаткових послугах вартість процедури не вказана.
Всі квитки Ryanair є безповоротними.
Анулювати бронювання і повернути його вартість можна тільки у разі хвороби пасажира, його загибелі або втрати близького родича.
Розраховувати на відшкодування повної вартості бронювання можна також у випадку скасування рейсу з вини перевізника. Причини скасування можуть бути різні – погодні умови, технічні проблеми або навіть страйк Ryanair, про яку пасажири часто дізнаються тільки в аеропорту.
Крім стандартних послуг, на сайті перевізника можна замовити оренду автомобіля в аеропорту, трансфер, бронювання номера в готелі та навіть тур під час відпустки.
Реєстрація на рейс
Реєстрація на рейс Ryanair в аеропорту коштує 55 євро і починається за 4 години до вильоту.
Безкоштовно можна зареєструватися в режимі онлайн протягом 30 днів до вильоту на сайті перевізника або з його допомогою мобільного додатку.
В процесі реєстрації через інтернет необхідно самостійно видрукувати посадковий талон на звичайному офісному папері й пред’явити його при посадці на борт.
Громадяни країн Євросоюзу, що зареєструвались через мобільний додаток Ryanair App, можуть пред’явити електронний квиток. Нерезиденти ЄС повинні мати при собі його видрукований варіант. На стійці реєстрації в аеропорту у квитку повинні поставити відмітку про наявність у пасажира дієвої візи, інакше не допустять на посадку.
Безпека польотів
Деякі пасажири вважають, що лоукостери літають дешево, тому що їх авіапарк складається зі старих літаків. Однак це не так. Компанії використовують порівняно нові літаки, а низька ціна забезпечується коштом інших факторів. В історії Ryanair не зафіксовано жодного інциденту або аварії з загибеллю пасажирів або членів екіпажу. Сьогодні компанія вважається одною з найбезпечніших перевізників у світі.
Контактні дані
- Офіційний сайт авіакомпанії Ryanair www.ryanair.com.
- Головний офіс знаходиться за адресою Ireland, Dublin Airport.
- Телефон офісу +353-1-812-12-12.
Підсумки
Плануючи недорогу подорож по країнах Європи, ми часто бронюємо квитки в компаніях, що працюють по системі лоукост. Ryanair – один з надійних перевізників, який працює на ринку вже більш як 30 років. Максимальна економія досягається тільки при бронюванні квитка та реєстрації на рейс через інтернет. Чим менше багажу ви берете з собою, тим нижче вартість подорожі. Домашніх вихованців доведеться залишити вдома. З тваринами посадка в літаки Ryanair заборонена.